Hilfe-Center
Willkommen im Hilfe-Center. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchungen, Konten und die Nutzung der Plattform.
Häufig gestellte Fragen
Wie buche ich eine Unterkunft?
Gib auf der Startseite dein Reiseziel, die Reisedaten und die Anzahl der Gäste ein. Wähle aus den Suchergebnissen eine Unterkunft aus und klicke auf „Buchungsanfrage senden". Der Gastgeber bestätigt deine Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben rechts auf „Anmelden". Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.
Wie kontaktiere ich einen Gastgeber?
Auf jeder Unterkunftsseite findest du eine Schaltfläche „Nachricht an den Gastgeber". So kannst du direkt Fragen stellen, bevor du eine Buchungsanfrage sendest.
Was passiert bei einem Problem während meines Aufenthalts?
Kontaktiere zunächst deinen Gastgeber. Sollte das Problem nicht gelöst werden, wende dich bitte an unseren Support unter support@neolodge.de. Wir helfen dir schnellstmöglich.
Wie hinterlasse ich eine Bewertung?
Nach deinem Aufenthalt erhältst du eine E-Mail-Einladung zur Bewertung. Du kannst auch in deinem Profil unter „Meine Reisen" eine Bewertung abgeben.
Kontakt zum Support
Hast du deine Antwort nicht gefunden? Unser Team hilft dir gerne weiter:
E-Mail: support@neolodge.de
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr
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Die passenden Gäste erreichen
Sprechen Sie genau die Reisenden an, die Ihre Unterkunft zu schätzen wissen.